안녕하세요. 에스프린터입니다.

     * 정상적인 프린터 사용중(USB 유선케이블 연결 시) 문서인식실패 증상 발생 시 해결방법 안내입니다.

     1. 한글문서 또는 엑셀문서 등에서 출력 시 일부만 출력되는 현상.

     2. 문서 출력 시 컴퓨터에 "문서인식실패"등의 오류메시지 팝업.

     3. 문서 출력 시 프린터에는 인쇄중이라고 표시되면서, 실제 인쇄 실행이 안되는 현상.

     4. 프린터 드라이버 재설치시 프린터인식불가 증상.

     이와 같은 증상 발생 시,

     제어판 > 시스템 > 장치관리자 > 'USB2'로 시작하는 항목 모두 "사용 안함"으로 설정.

     * 사용하시는 컴퓨터 환경에 따라 장치관리자에 나타나는 항목의 개수가 상이할 수 있음.

     장치관리자의 항목 개수에 따라 순차적으로 "사용 안함"처리를 해주시고, 정확한 항목을

     찾으신 후, 본래의 세팅으로 되돌려 주시기 바랍니다.

에스프린터를 이용해주셔서 대단히 감사합니다. :)